Макдоналдс, бананы и искусственный интеллект, который нас переиграл
Еженедельная подборка от Дениса Платонова. Что читаю, на что обращаю внимание, что внедряю, чем хочу поделиться.
Номер 1. История про то, как Макдоналдс боролся с конкурентами, а дело было в бананах
О чем тут речь.
McDonald's годами боролся с Burger King. Но их настоящими конкурентами оказались бананы и скука. Как только они это поняли, продажи выросли в 7 раз.
Маркетологи компании годами бились над задачей увеличения продаж коктейлей. Но не добивались этого роста.
Тогда они наняли Клейтона Кристенсена. Его дважды назвали самым влиятельным бизнес-мыслителем.
Он опросил клиентов. Спрашивал о вкусе и густоте и не нашел ничего полезного.
Затем он просто стал наблюдать. 18 часов подряд смотрел, как люди покупают коктейли.
Оказалось, 40% коктейлей продают до 8 утра. Покупатели сразу садятся в машину и уезжают.
Он стал задавать другие вопросы. Не "как улучшить коктейль". А "зачем вы его покупаете?"
И тут открылись новые грани.
Утром люди долго едут на работу. Им нужно что-то для подстаканника. Что хватит на 20 минут, не пачкает и насытит до обеда.
Оказалось, коктейль не конкурировал с Burger King. Он конкурировал с тем, как убивали скуку по дороге на работу.
С бананами, которые брали в дорогу. С пончиками. С тем, чем "заедают" дорогу.
В McDonald's поняли задачу и сделали коктейли гуще и добавили фрукты. Результат - продажи выросли.
Как это можно использовать в работе эксперта онлайн?
Помните, что мозг вашего клиента думает не о продуктах - не о ваших консультациях, не о том, что вы ему предлагаете.
Он думает о проблемах, которые нужно решить. И зачастую проблемы, которые решает клиент, не такие очевидные.
Задавайте вашим клиентам вопросы "Зачем вы это покупаете". (Это можно сделать, например, в анкете).
Клиент Мака не просыпается с желанием выпить молочный коктейль. Он просыпается с желанием, чтобы поездка на работу была менее утомительной.
Ищите триггер покупки!
Номер 2. А ваш ИИ стирать может?
Хороший мем. Помогает вспомнить то, чего я на самом деле хочу)
Автор и энтузиаст видеоигр Джоанна Мацеевска точно подметила:
"Я хочу, чтобы ИИ стирал мою одежду и мыл посуду, чтобы я могла заниматься искусством и писательством, а не наоборот: чтобы ИИ занимался моим искусством и писал за меня, чтобы я могла стирать одежду и мыть посуду".
А вы как считаете?
Номер 3. Приложение "Конвертер"
Этот сервис поможет конвертировать одно в другое. И конвертирует он примерно все во все. Посмотрите вот тут:
Номер 4. Что я могу сделать по этому поводу?
Тренирую себя задавать этот вопрос каждый день и в любой ситуации, когда я узнаю что-то новое и интересное (или вспоминаю о чем-то полезном).
Быстрое тестирование имеет решающее значение для обучения и роста.
Номер 5. Цитата из книги "Взрывная Конверсия" Рассела Бренсона.
У всех движений были три общие черты, которые помогли им стать массовыми:
- У каждого из них был харизматичный лидер (или, как мы называли его в "Секретах доткомов", привлекательный персонаж). В этой книге мы будем назвать его экспертом или гидом.
- Каждое из них обещало своей аудитории новую возможность.
- Каждое предлагало людям общее дело, ориентированное на будущее, тем самым объединяя их.
Обнаружив эту закономерность, я записал следующее утверждение:
"Эксперт предлагает кому-то новую возможность, а затем направляет его к результату с ориентацией на будущее".
Если подумать, то это практически формула для создания оффера. Я попробую обработать эту структуру с помощью ИИ.
Что делаю?
Открыты спецусловия на пару предложений.
Мастер-класс "Технополе".
Оптимальная подборка технических решений для самостоятельного ведения прибыльного проекта эксперта онлайн. От привлечения целевой аудитории до обеспечения результатов клиентов. Для начинающих продвижение и опытных экспертов.
Ссылка для подробностей вот тут https://denisplatonov.ru/tehno
Мини-группа "Платина"
ВИП-группа. Ближний круг. Это небольшая группа экспертов (психологов, коучей, тренеров, консультантов, специалистов), которые готовы учиться, развиваться, принимать корректировки и работать, чтобы создать лучшую версию своего бизнеса в интернете.
Подробности тут https://denisplatonov.ru/platina
Запустил на прошлой неделе воронку продаж из поздравлений с днем рождения. Теперь каждый день получаю оплаты. Мне это нравится. Сейчас воронка двух-дневка. Хочу увеличить до 5 дней и добавить еще один продукт для продажи. Думаю продажи должны вырасти. Этим и буду заниматься.
❓ Часто задаваемые вопросы
Почему McDonald's конкурировал не с Burger King?
Потому что клиенты "нанимали" продукт для решения другой задачи - убить скуку и перекусить в дороге, а не просто поесть фастфуд.
Как это применить эксперту онлайн?
Нужно искать не конкурентов, а реальные задачи клиента и триггеры покупки - то, зачем человек "нанимает" ваш продукт.
Какую роль здесь играет искусственный интеллект?
ИИ помогает быстрее анализировать поведение клиентов, тестировать гипотезы и усиливать конверсию, но не заменяет мышление эксперта.